Pôle 02 — Expertises
Infogérance IT.
Un système d'information tenu par ceux qui le surveillent. Supervision, support et continuité, sur une astreinte réelle.
Prestations
- Supervision 24/7 et alerting
- Helpdesk N1 / N2 / N3
- Plan de reprise d'activité
- Exploitation cloud et hybride
- Sauvegarde et restauration testée
- Maintien en condition opérationnelle
Approche
Quatre temps
01
Reprise d'existant
Inventaire, dette technique, contrats en cours. Rien n'est repris sans état des lieux signé.
02
Mise sous supervision
Sondes, seuils, procédures d'escalade et fenêtres de maintenance convenues.
03
Exploitation courante
Support utilisateurs, correctifs, mises à jour, sauvegardes vérifiées.
04
Revue de service
Indicateurs, incidents récurrents, arbitrages d'investissement présentés à date fixe.
Contrat complet ou périmètre restreint : une seule astreinte pour la disponibilité et la sécurité.